Termes et conditions
INFORMATIONS GÉNÉRALES
Les présentes Conditions Générales de Vente concernent l'achat de produits effectué à distance via un réseau électronique sur le site www.musitec.net appartenant à notre société Smarttek Srls, basée à Contrada Calice SNC à Canicattì (AG) - Numéro de TVA : - 03086740846. Chaque transaction d'achat sera régie par les dispositions légales en vigueur selon le code civil italien, ainsi que par les informations destinées à la conclusion du contrat et à la protection de la confidentialité.
CONCLUSION DU CONTRAT ET ACCEPTATION DES CONDITIONS GENERALES DE VENTE
Les contrats de vente des produits présents sur notre site Internet sont considérés comme conclus à la réception de la commande d'achat passée par le client et que ce dernier l'accepte. Notre site Internet enverra rapidement au client un reçu du bon de commande. En envoyant son bon de commande par voie électronique, le client déclare avoir lu et accepté les présentes conditions générales du contrat et s'engage à les observer et à les respecter dans ses relations avec notre société.
TRAITEMENT DES DONNÉES PERSONNELLES
Conformément à l'art. 13 du décret législatif 196/2003, nous vous informons que les données personnelles et fiscales acquises même verbalement en référence aux relations commerciales établies, fournies directement par les intéressés, ou autrement acquises dans le cadre de l'activité de l'entreprise, seront traitées conformément au la législation rappelée, y compris les obligations de confidentialité établies par eux en relation avec ce qui précède, les droits visés à l'article 7 du décret législatif peuvent être exercés. 196/2003.
OBLIGATIONS DU CLIENT
Le Client est tenu, avant de soumettre son bon de commande, de lire attentivement les présentes conditions générales de vente. La transmission du bon de commande implique leur pleine connaissance et acceptation. Enfin, une fois la procédure d'achat en ligne terminée, le Client est tenu d'imprimer et de conserver les présentes conditions générales de vente, déjà consultées et acceptées lors de la phase de conclusion du contrat.
DÉFINITION DE LA COMMANDE
En envoyant la commande en ligne, le Client adresse à notre société une proposition d'achat du produit et/ou des produits inclus dans le panier. Lorsque le Client commande en ligne les produits qu'il a placés dans le panier, il s'engage à les acheter au prix et dans les conditions indiqués dans les présentes Conditions Générales de Vente.
Notre site Internet communiquera au Client l'acceptation et la confirmation de la commande.
MODE D'ACHAT
Le client achète le produit dont les caractéristiques sont illustrées en ligne dans les fiches descriptives et techniques concernées, au prix qui y est indiqué auquel s'ajoutent les frais de livraison précisés sur le site. Avant de soumettre le bon de commande, le coût unitaire de chaque produit sélectionné, le coût global en cas d'achat de plusieurs produits et les frais de livraison associés sont récapitulés. Une fois le bon de commande soumis, le client recevra un email de notre site internet confirmant la réception du bon de commande et contenant des informations relatives aux principales caractéristiques du bien acheté, une indication détaillée du prix, des frais de livraison, des taxes applicables et moyen de paiement et contenant une référence aux conditions générales du contrat et des informations sur l'existence du droit de rétractation, les conditions et modalités de son exercice affichées sur le site. Nous nous engageons à respecter les délais indiqués sur notre site Internet et/ou communiqués par email, ils doivent cependant être considérés comme indicatifs et peuvent donc changer sans préavis. Dans le cas d'une commande de produits non disponibles en stock, la durée de validité de la commande peut être prolongée jusqu'à un an maximum à compter de la date de paiement de la commande, après quoi la commande sera clôturée et remboursée intégralement.
PAIEMENT
Le virement bancaire, une méthode sécurisée désormais largement utilisée, grâce également à la possibilité d'effectuer le paiement directement en ligne et dans de nombreux cas sans frais. La commande ne sera traitée qu'après réception du paiement (cela prend 0 à 1 jour à compter de l'exécution). Pour les commandes urgentes, nous vous recommandons d'effectuer un virement bancaire instantané. Les détails pour effectuer le paiement seront fournis lors du processus d'achat et à la fin du processus d'achat dans l'e-mail récapitulatif de la commande.
LIVRAISON DES PRODUITS
Les colis sont expédiés à notre choix via UPS, FedEx, etc. Les frais d'expédition comprennent également les frais de manutention et d'emballage.
Les frais de port sont offerts pour les commandes d'un montant égal ou supérieur à 29 €. Pour les commandes inférieures à 29 €, les frais de port s'élèvent à 5 €.
Nous vous conseillons de regrouper vos articles en une seule commande. Il ne nous est pas possible de regrouper deux commandes distinctes passées séparément, des frais de port seront donc facturés pour chacune d'entre elles.
Pour les pays hors UE nous nous occupons de la déclaration en douane, vous n’aurez donc à payer aucune taxe douanière.
Une attention particulière est portée aux objets fragiles. Les cartons sont suffisamment grands et vos objets seront bien protégés.
Pour tout problème rencontré, récupérez le colis en plaçant "RÉSERVE ÉCRITE" décrivant le motif directement sur le document de livraison du transporteur (Exemple : accepté sous réserve pour colis ouvert, colis scellé, scellé avec un autre scotch non imputable à notre société, colis manquant, pour cols écrasés, cols cassés ou carton déchiré, etc.).
Nous vous rappelons que si vous signez sans contester tout dommage évident ou incohérence évidente, vous dégagez le transporteur de toute responsabilité pour les dommages survenus pendant le transport.
Le bien acheté, accompagné de la facture, du reçu ou de la remise fiscale y afférent, est livré par coursier à l'adresse indiquée par le Client lors de la commande en ligne. Si vous perdez le document de vente, vous pouvez en demander une copie au format PDF au service client par e-mail.
Tout besoin spécifique ou prestation accessoire payante devra être demandé par le client auprès de notre société avant de passer commande avec le paiement correspondant.
En cas de non-livraison due à l'absence du destinataire, à l'adresse indiquée dans la commande, le coursier laissera un avis de passage et réessayera ; si le destinataire est toujours absent, la marchandise sera restituée à l'expéditeur.
ANNULATION DE COMMANDE
Les bons de commande sont immédiatement contraignants et contraignants pour l'acheteur et peuvent être annulées sauf acceptation par le service client, en contactant le service client via une communication écrite à envoyer par e-mail. Pour les commandes déjà traitées, le client doit exercer le droit de rétractation.
Attention: Il ne suffit pas d'envoyer une simple communication pour considérer la commande comme nulle, mais vous devez recevoir une confirmation écrite par email de notre service client.
Il est possible de vérifier l'état de l'envoi en ligne en accédant au site avec votre adresse e-mail et votre mot de passe dans la rubrique «Mon compte» de la rubrique «Commandes».
GARANTIE DE CONFORMITÉ ET PRODUITS DÉFECTUEUX
Nous étendons le droit de garantie pour les nouveaux produits jusqu'à 3 ans après réception de la marchandise.
Vous trouverez ci-dessous la législation italienne sur le droit à la garantie.
Tous les produits vendus sont couverts par la garantie de conformité visée aux articles 128 et suivants du décret législatif n ° 206/2005 (Code de la consommation) donc pour tout défaut de conformité intervenant dans les 2 ans à compter de la délivrance du produit marqué comme NEUF. La durée est de 2 ans pour les produits marqués EX-DEMO et de 12 mois pour les produits marqués USED.
Le consommateur perd la garantie s'il ne signale pas le défaut au vendeur dans les deux mois suivant la découverte. Le défaut concerne le défaut de conformité du produit acheté et fait référence à l'intégrité et à la fonctionnalité de celui-ci, compte tenu des conditions décrites sur le site (par exemple, «nouveau», «ex-démo» ou «utilisé»). Cette discipline est applicable avec une référence exclusive aux acheteurs qualifiés de «consommateurs» conformément à l'art. 3 du décret-loi précité (personnes physiques qui achètent à des fins non liées à leur activité professionnelle ou commerciale).
Pour les produits d'occasion, la validité de la garantie est réduite à un an à compter de la livraison, sauf indication contraire. Pour les acheteurs non attribuables à la catégorie des consommateurs, qui achètent généralement avec un numéro de TVA, les garanties légales visées aux articles 1490 et suivants du Code civil italien s'appliqueront. (un an sous conditions légales).
CONDITIONS DE GARANTIE
- la garantie du produit couvre les frais de main d'œuvre et le remplacement de toutes les pièces défectueuses d'usine, à l'exclusion des haut-parleurs, des valves, du laquage des instruments à vent, de la RAM, de la ROM, de toutes les pièces sujettes à l'usure (cordes, piles, lampes ...) et les dommages causés par une mauvaise utilisation de l'instrument,
- toute intervention effectuée par des centres de service non autorisés, ainsi que la modification des plaques d'origine ou l'annulation du numéro de série (même partielle), invalideront automatiquement tout droit de garantie,
- l'appareil nécessitant une assistance doit toujours être livré ou expédié franco de port accompagné d'une copie de la demande de validation de garantie et du reçu,
- Nous ne sommes pas responsables des dommages causés au produit pendant le transport, l'acheteur doit s'assurer que l'emballage est adéquat et capable de protéger le produit de la casse et des chocs résultant du transport lui-même,
- la garantie ne couvre pas les dommages résultant: de la négligence et de la négligence, de l'utilisation incorrecte et impropre du produit, des dommages résultant de l'utilisation du produit avec des tensions d'alimentation autres que celles indiquées, des dommages résultant de modifications apportées à l'appareil pièces électriques et pièces esthétiques,
- nous déclinons toute responsabilité pour tout dommage qui pourrait, directement ou indirectement, dériver des personnes, des choses ou des animaux du fait du non-respect des prescriptions indiquées dans le livret d'utilisation correspondant et concernant les avertissements sur INSTALLATION, UTILISATION ET MAINTENANCE DE L'APPAREIL ,
- l'utilisation de l'appareil en dehors des conditions normales de sécurité nous libère de toute responsabilité civile et pénale,
- tout dommage causé par la foudre, le feu, les causes de force majeure de toute nature excluent toute responsabilité à notre encontre,
- Nous ne sommes pas responsables des dommages résultant et consécutifs à la défaillance de l'appareil, excluant ainsi toute indemnité en faveur de l'acheteur.
- toute modification technique ou esthétique, toute amélioration du produit, éventuellement mise en œuvre dans le temps, ne nous obligent pas à modifier également les appareils déjà produits précédemment.
DROIT DE RÉTRACTATION
Nous prolongeons le droit de rétractation pour tous les produits jusqu'à 30 jours à compter de la réception de la marchandise.
EXERCICE DU DROIT DE RETRAIT
Pour exercer le droit de rétractation, vous devez envoyer les produits à la même adresse de livraison indiquée sur le colis reçu.
Le remboursement ne sera effectué qu'après réception du ou des colis contenant les articles soumis à rétractation.
Afin de permettre une meilleure gestion du dossier, veuillez insérer un rappel à l'intérieur du colis indiquant le numéro de commande, le code article et le mode de paiement pour le remboursement, s'il est différent de celui utilisé pour le paiement.
Il est précisé que dans le cas d'opérations de loterie, dans lesquelles l'achat d'un bien est combiné avec un autre bien vendu à un prix négligeable ou même offert en cadeau, le droit de rétractation sera légitimement exercé avec le retour des deux biens achetés, compte tenu de la contrainte du caractère accessoire du bien promu par rapport au premier.
EXCLUSIONS DU DROIT DE RETRAIT
Le droit de rétractation est exclu pour :
a) la fourniture de biens clairement personnalisés ou sur mesure,
b) la fourniture de contenus numériques sur support immatériel,
c) articles qui ne peuvent pas être retournés pour des raisons d'hygiène.
EFFETS DES CONDITIONS DE RETRAIT ET DE REMBOURSEMENT
Si vous résiliez ce contrat, vous serez remboursé de tous les paiements que vous nous avez effectués (à l'exception des frais d'expédition aller et retour, des frais de stockage auprès du transporteur et des frais supplémentaires dus à l'expédition), sans retard injustifié. Ces remboursements seront effectués en utilisant le même mode de paiement que celui que vous avez utilisé pour la transaction initiale, sauf si vous en avez expressément convenu autrement. Le remboursement pourra être suspendu jusqu'à réception de la marchandise.
RETOUR DE MARCHANDISES
Si au moment de la déclaration de rétractation vous avez déjà reçu les marchandises achetées, vous devez les renvoyer, sans retard injustifié et en tout cas dans les 30 jours à compter du jour où les produits ont été livrés à votre adresse de livraison. . Le délai est respecté si vous renvoyez la marchandise avant l'expiration du délai de 30 jours.
Dans tous les cas, il sera nécessaire d'insérer l'emballage d'origine contenant la marchandise dans un emballage spécial,de manière à préserver l'emballage d'origine des produits de tout dommage, écriture ou altération. Nous nous réservons le droit de refuser la marchandise reçue en cas de non-respect de la procédure indiquée ci-dessus.
En plus de ce qui précède, nous nous réservons par la présente le droit de ne pas accepter les expéditions de composants ou de produits qui :
- ne contiennent pas d'emballage d'origine, d'accessoires ou de manuels ;
- n'ont pas été effectués dans le respect des dispositions sur le droit de rétractation prévues par le Code de la consommation.
Le remboursement au client sera effectué dans les 14 jours suivant l'expédition du retour.
CLAUSE DE RÉSILIATION EXPRESS
En cas de non-paiement total ou partiel du prix d'achat de la marchandise, nous nous réservons le droit de déclarer conformément et aux fins de l'art. 1456 du code civil a mis fin à ce contrat par l'envoi d'une communication écrite à l'adresse électronique du client.
PLAINTES
En cas de réclamation, le client doit envoyer un message écrit à notre adresse email.
Nous examinerons la réclamation dans les 3 jours suivant sa réception et enverrons une réponse au client par e-mail.
LOI APPLICABLE ET JURIDICTION
Tous les litiges découlant de ce contrat seront dévolus à une tentative de conciliation auprès de l'organe de médiation de la Chambre de commerce d'Agrigente et résolus conformément au règlement de conciliation adopté par celle-ci.
Si les Parties ont l'intention de faire appel à l'autorité judiciaire ordinaire, le tribunal compétent est celui d'Agrigente.
RÉFÉRENCE
Ce contrat est régi par la loi italienne.
Bien que cela ne soit pas expressément prévu ici, les lois applicables aux relations et aux cas prévus dans le présent contrat sont valables.