Regulamin

OGÓLNE INFORMACJE

Niniejsze Ogólne Warunki Sprzedaży dotyczą zakupu produktów realizowanego na odległość za pośrednictwem sieci elektronicznej w serwisie internetowym www.musitec.net należącym do naszej firmy Smarttek Srls z siedzibą w Contrada Calice SNC w Canicattì (AG) - numer VAT: - 03086740846. Do każdej transakcji zakupu będą miały zastosowanie przepisy prawa obowiązujące zgodnie z włoskim kodeksem cywilnym, a także informacje mające na celu zawarcie umowy i ochronę poufności.

ZAWARCIE UMOWY I AKCEPTACJA OGÓLNYCH WARUNKÓW SPRZEDAŻY

Umowę sprzedaży produktów znajdujących się na naszej stronie internetowej uważa się za zawartą z chwilą otrzymania zamówienia złożonego przez Klienta i jego akceptacji. Nasza strona internetowa niezwłocznie prześle klientowi potwierdzenie zamówienia. Przesyłając swoje zamówienie drogą elektroniczną, Klient oświadcza, że ​​zapoznał się i akceptuje niniejsze ogólne warunki umowy oraz zobowiązuje się do ich przestrzegania i przestrzegania w swoich relacjach z naszą firmą.

PRZETWARZANIE DANYCH OSOBOWYCH

Zgodnie z art. 13 Dekretu Legislacyjnego 196/2003 informujemy, że dane osobowe i fiskalne pozyskane choćby ustnie w związku z nawiązanymi stosunkami handlowymi, przekazane bezpośrednio przez zainteresowane strony lub w inny sposób pozyskane w ramach działalności firmy, będą przetwarzane zgodnie z przywołanego ustawodawstwa, w tym ustanowionych przez nie obowiązków zachowania poufności w związku z powyższym, można korzystać z praw, o których mowa w art. 7 dekretu z mocą ustawy. 196/2003.

OBOWIĄZKI KLIENTA

Klient ma obowiązek przed złożeniem zamówienia dokładnie zapoznać się z niniejszymi ogólnymi warunkami sprzedaży. Przesłanie zamówienia oznacza ich pełną wiedzę i akceptację. Wreszcie, po zakończeniu procedury zakupu online, Klient ma obowiązek wydrukować i zachować niniejsze Ogólne Warunki Sprzedaży, z którymi zapoznał się i zaakceptował już na etapie zawierania umowy.

DEFINICJA ZAMÓWIENIA

Klient wysyłając zamówienie online przesyła do naszej firmy propozycję zakupu produktu i/lub produktów znajdujących się w koszyku. Klient składając zamówienie internetowe na produkty, które umieścił w koszyku, wyraża zgodę na ich zakup po cenie i na zasadach wskazanych w niniejszych Ogólnych Warunkach Sprzedaży.

Nasza strona internetowa poinformuje Klienta o przyjęciu i potwierdzeniu zamówienia.

SPOSÓB ZAKUPU

Klient dokonuje zakupu produktu, którego właściwości są przedstawione w Internecie w odpowiednich kartach opisowych i technicznych, po cenie w nich wskazanej, do której doliczane są koszty dostawy określone na stronie. Przed złożeniem zamówienia podsumowywany jest koszt jednostkowy każdego wybranego produktu, koszt całkowity w przypadku zakupu kilku produktów oraz związane z tym koszty dostawy. Po złożeniu zamówienia klient otrzyma z naszej strony e-mail potwierdzający otrzymanie zamówienia i zawierający informacje dotyczące głównych cech zakupionego towaru, szczegółowe określenie ceny, kosztów dostawy, obowiązujących podatków i środkiem płatniczym i zawierającym odesłanie do ogólnych warunków umowy oraz informację o istnieniu prawa odstąpienia od umowy, warunkach i sposobach jego realizacji zamieszczoną na Stronie. Zobowiązujemy się do dotrzymywania terminów wskazanych na naszej stronie internetowej i/lub przekazywanych pocztą elektroniczną, jednakże należy je traktować orientacyjnie i dlatego mogą one ulec zmianie bez powiadomienia. W przypadku zamówienia produktów niedostępnych na magazynie okres ważności zamówienia może zostać przedłużony maksymalnie o rok od daty płatności za zamówienie, po czym zamówienie zostanie zamknięte i zwrócona zostanie pełna kwota.

ZAPŁATA

Przelew bankowy, bezpieczna metoda obecnie szeroko stosowana, również dzięki możliwości dokonania płatności bezpośrednio online i w wielu przypadkach bez opłat. Zamówienie zostanie zrealizowane dopiero po otrzymaniu płatności (od realizacji trwa od 0 do 1 dnia). W przypadku pilnych zamówień zalecamy wykonanie natychmiastowego przelewu bankowego. Dane do dokonania płatności zostaną podane podczas procesu zakupu oraz na koniec procesu zakupu w wiadomości e-mail z podsumowaniem zamówienia.

DOSTAWA PRODUKTÓW

Przesyłki wysyłamy według naszego wyboru za pośrednictwem UPS, FedEx itp. Koszty wysyłki obejmują również koszty obsługi i pakowania.

Koszty wysyłki są bezpłatne w przypadku zamówień o wartości równej lub większej niż 29 €. W przypadku zamówień o wartości mniejszej niż 29 € koszt wysyłki wynosi 5 €.

Radzimy zgrupować produkty w jednym zamówieniu. Nie ma możliwości zgrupowania dwóch odrębnych zamówień złożonych osobno, dlatego koszty wysyłki zostaną naliczone za każde z nich.

W przypadku krajów spoza UE zajmujemy się zgłoszeniem celnym, dzięki czemu nie będziesz musiał płacić żadnych podatków celnych.

Szczególną uwagę zwraca się na delikatne przedmioty. Pudełka są odpowiednio duże, a Twoje przedmioty będą dobrze chronione.

W przypadku napotkanych problemów należy odebrać przesyłkę poprzez umieszczenie „PISEMNEJ REZERWACJI” z podaniem przyczyny bezpośrednio na dokumencie dostawy kuriera (Przykład: przyjęte z zastrzeżeniem na przesyłkę otwartą, paczkę zapieczętowaną, zaklejoną inną taśmą nie związaną z naszą firmą, brak paczki, np. zmiażdżone szyje, złamane szyje lub podarty karton itp.).

Przypominamy, że jeśli podpiszesz przesyłkę nie kwestionując oczywistych uszkodzeń i oczywistych niezgodności, zwalniasz kuriera z wszelkiej odpowiedzialności za szkody powstałe w transporcie.

Zakupiony towar wraz z odpowiednią fakturą, paragonem lub ulgą podatkową dostarczany jest przesyłką kurierską na adres wskazany przez Klienta podczas składania zamówienia internetowego. Jeśli zgubisz dokument sprzedaży, możesz poprosić obsługę klienta o kopię w formacie PDF za pośrednictwem poczty elektronicznej.

Klient musi zgłosić wszelkie szczególne potrzeby lub płatne usługi dodatkowe w naszej firmie przed złożeniem zamówienia wraz z odpowiednią płatnością.

W przypadku niedostarczenia przesyłki z powodu nieobecności odbiorcy, pod adresem wskazanym w zamówieniu kurier pozostawi awizo i spróbuje ponownie; jeżeli odbiorca w dalszym ciągu będzie nieobecny, towar zostanie zwrócony nadawcy.

ANULOWANIE ZAMÓWIENIA

Zamówienia zakupu są natychmiast wiążące i wiążące dla kupującego i mogą zostać anulowane, chyba że zostaną zaakceptowane przez obsługę klienta, kontaktując się z obsługą klienta za pośrednictwem pisemnej komunikacji wysyłanej pocztą elektroniczną. W przypadku zamówień już zrealizowanych, klient musi skorzystać z prawa do odstąpienia od umowy.

Uwaga: Wysłanie zwykłego komunikatu nie wystarczy, aby uznać zamówienie za nieważne, ale konieczne jest otrzymanie pisemnego potwierdzenia e-mailem od naszego działu obsługi klienta.

Istnieje możliwość sprawdzenia statusu przesyłki on-line wchodząc na stronę podając swój adres e-mail i hasło w zakładce „Moje konto” w zakładce „Zamówienia”.

GWARANCJA ZGODNOŚCI I WADLIWYCH PRODUKTÓW

Prawo gwarancji na nowe produkty przedłużamy nawet do 3 lat od otrzymania towaru.

Poniżej znajduje się włoskie ustawodawstwo dotyczące prawa do gwarancji.

Wszystkie sprzedawane produkty objęte są gwarancją zgodności, o której mowa w artykułach 128 i następnych dekretu z mocą ustawy nr 206/2005 (Kodeks konsumenta). Dlatego w przypadku jakiegokolwiek braku zgodności, który wystąpi w ciągu 2 lat od dostawy produkt oznaczony jako NOWY. Termin wynosi 2 lata dla produktów oznaczonych jako EX-DEMO i 12 miesięcy dla produktów oznaczonych jako UŻYWANE.

Konsument traci gwarancję, jeżeli nie zgłosi sprzedawcy wady w ciągu dwóch miesięcy od jej stwierdzenia. Wada dotyczy niezgodności zakupionego produktu i dotyczy jego integralności i funkcjonalności, biorąc pod uwagę warunki opisane na stronie (np. „Nowy”, „ex-demo” lub „używany”). Dyscyplina ta ma zastosowanie wyłącznie do kupujących, którzy kwalifikują się jako „konsumenci” zgodnie z art. 3 ww. Dekretu z mocą ustawy (osoby fizyczne dokonujące zakupów w celach niezwiązanych z ich działalnością zawodową lub gospodarczą).

W przypadku produktów używanych okres gwarancji jest skrócony do jednego roku od dostawy, chyba że określono inaczej. W przypadku kupujących, których nie można przypisać do kategorii konsumentów, którzy zazwyczaj dokonują zakupów z numerem VAT, mają zastosowanie gwarancje prawne, o których mowa w art. 1490 i następnych włoskiego kodeksu cywilnego. (jeden rok w warunkach prawnych).

WARUNKI GWARANCJI

- gwarancja na produkt obejmuje koszty robocizny oraz wymianę wszystkich wadliwych fabrycznie części, z wyłączeniem głośników, zaworów, lakierowania instrumentów dętych, pamięci RAM, ROM, wszystkich części podlegających zużyciu (struny, baterie, lampy ...) i uszkodzenia spowodowane niewłaściwym użytkowaniem przyrządu,

- wszelkie interwencje przeprowadzone przez nieautoryzowane Centra Serwisowe, a także zmiana oryginalnych tabliczek lub anulowanie numeru seryjnego (nawet częściowego), automatycznie unieważnią wszelkie prawa gwarancyjne,

- urządzenie wymagające pomocy należy zawsze dostarczyć lub odesłać za darmo wraz z kopią Żądania Uznania Gwarancji i paragonem,

- nie odpowiadamy za uszkodzenia produktu powstałe w transporcie, kupujący musi upewnić się, że opakowanie jest odpowiednie i jest w stanie uchronić produkt przed stłuczeniem i wstrząsami wynikającymi z samego transportu,

- gwarancja nie obejmuje szkód powstałych w wyniku: niedbałości i zaniedbania, nieprawidłowego i niewłaściwego użytkowania produktu, wszelkich uszkodzeń wynikających z użytkowania produktu przy napięciu zasilania innym niż podane, wszelkich szkód wynikających z przeróbek urządzenia zarówno na części elektryczne i estetyczne,

- zrzekamy się wszelkiej odpowiedzialności za jakiekolwiek szkody, które mogą, bezpośrednio lub pośrednio, wyrządzić ludziom, rzeczom lub zwierzętom w wyniku nieprzestrzegania zaleceń wskazanych w odpowiedniej instrukcji obsługi i dotyczących ostrzeżeń dotyczących INSTALACJI, UŻYTKOWANIA I KONSERWACJI URZĄDZENIA ,

- użytkowanie urządzenia poza normalnymi warunkami bezpieczeństwa zwalnia nas z odpowiedzialności cywilnej i karnej,

- wszelkie szkody spowodowane przez piorun, pożar, przyczyny siły wyższej, wyłączają jakąkolwiek odpowiedzialność wobec nas,

- Nie odpowiadamy za szkody powstałe w wyniku awarii urządzenia, wykluczając tym samym jakiekolwiek odszkodowanie na rzecz kupującego.

- wszelkie zmiany techniczne, estetyczne, ewentualne ulepszenia produktu, które mogą być wprowadzane w miarę upływu czasu, nie zobowiązują nas również do modyfikacji już wyprodukowanych urządzeń.

PRAWO ODSTĄPIENIA OD UMOWY

W przypadku wszystkich produktów przedłużamy prawo do odstąpienia od umowy do 30 dni od otrzymania towaru.

SKORZYSTANIE Z PRAWA ODSTĄPIENIA od umowy

Aby skorzystać z prawa do odstąpienia od umowy, musisz wysłać produkty na ten sam adres wysyłki, który znajduje się na otrzymanej paczce.

Zwrot środków nastąpi dopiero po otrzymaniu przesyłki/paczek zawierających przedmioty podlegające odstąpieniu.

Aby ułatwić załatwienie sprawy, prosimy o umieszczenie w paczce przypomnienia zawierającego numer zamówienia, kod towaru oraz sposób płatności w przypadku zwrotu, jeśli jest inny niż użyty przy płatności.

Określono, że w przypadku operacji z nagrodami, podczas których zakup towaru łączy się z innym towarem, który jest sprzedawany za znikomą cenę lub nawet wręczany w prezencie, prawo do odstąpienia od umowy będzie zgodnie z prawem wykonywane z zwrotu obu nabywanych towarów, z uwagi na ograniczenie akcesoryjnego charakteru promowanego towaru w porównaniu z pierwszym.

WYŁĄCZENIA PRAWA ODSTĄPIENIA od umowy

Prawo do odstąpienia od umowy jest wyłączone w przypadku:

a) dostawa towarów wyraźnie spersonalizowanych lub dostosowanych do indywidualnych potrzeb,

b) dostarczanie treści cyfrowych na nośniku niematerialnym,

c) rzeczy, których ze względów higienicznych nie można zwrócić.

SKUTKI WARUNKÓW ODSTĘPOWANIA I ZWROTU

Jeśli odstąpisz od niniejszej umowy, wszystkie dokonane przez Ciebie płatności (z wyjątkiem kosztów przesyłki wychodzącej i powrotnej, kosztów przechowywania u kuriera i dodatkowych kosztów związanych z wysyłką) zostaną Ci zwrócone bez zbędnej zwłoki. Zwroty środków zostaną dokonane przy użyciu tej samej metody płatności, której użyłeś w pierwotnej transakcji, chyba że wyraźnie zgodziłeś się na inne rozwiązanie. Zwrot może zostać wstrzymany do czasu otrzymania towaru.

ZWROT TOWARÓW

Jeżeli w momencie składania oświadczenia o odstąpieniu od umowy otrzymałeś już zakupiony towar, musisz go odesłać bez zbędnej zwłoki, a w każdym razie w ciągu 30 dni od dnia, w którym produkty zostały dostarczone na Twój adres wysyłki . Termin jest zachowany, jeżeli odeślą Państwo rzecz przed upływem terminu 30 dni.

W każdym przypadku konieczne będzie włożenie oryginalnego opakowania zawierającego towar do specjalnego opakowania,w taki sposób, aby zabezpieczyć oryginalne opakowanie produktów przed jakimkolwiek uszkodzeniem, napisem lub zmianą. Zastrzegamy sobie prawo do odmowy przyjęcia towaru w przypadku niezastosowania się do procedury wskazanej powyżej.

Oprócz powyższego zastrzegamy sobie prawo do nieprzyjmowania przesyłek komponentów lub produktów, które:

- nie zawierają oryginalnego opakowania, akcesoriów ani instrukcji;

- nie zostały zrealizowane z zachowaniem przepisów o prawie odstąpienia od umowy przewidzianym w Kodeksie konsumenckim.

Zwrot pieniędzy Klientowi nastąpi w ciągu 14 dni od wysłania zwrotu.

WYRAŹNA KLAUZULA WYCOFANIA

W przypadku całkowitego lub częściowego braku zapłaty ceny zakupu towaru, zastrzegamy sobie prawo do złożenia deklaracji zgodnie z art. 1456 Kodeksu cywilnego rozwiązał niniejszą umowę poprzez przesłanie pisemnego komunikatu na adres elektroniczny Klienta.

USKARŻANIE SIĘ

W przypadku jakichkolwiek reklamacji Klient ma obowiązek przesłać pisemną wiadomość na nasz adres e-mail.

Reklamację rozpatrzymy w ciągu 3 dni od dnia jej otrzymania i prześlemy odpowiedź do Klienta drogą mailową.

OBOWIĄZUJĄCE PRAWO I JURYSDYKCJA

Wszelkie spory wynikające z niniejszej umowy zostaną przekazane do próby pojednawczej przed Organem Mediacyjnym Izby Handlowej Agrigento i rozstrzygnięte zgodnie z przyjętym przez nią Regulaminem pojednawczym.

Jeżeli Strony zamierzają wnieść odwołanie do zwykłego organu sądowego, właściwym jest sąd Agrigento.

ODNIESIENIE

Niniejsza umowa podlega prawu włoskiemu.

Chociaż nie zostało to wyraźnie określone w niniejszym dokumencie, obowiązują przepisy prawa mające zastosowanie do stosunków i przypadków przewidzianych w niniejszej umowie.